Контент опубликован пользователем сайта

Про звезд

Взгляд с другой стороны

159
Взгляд с другой стороны

Читала-читала Сплетник и решила рассказать о своем взгляде на жизнь в Москве. На Москву я смотрю последние 8 лет из-за прилавка люксового бутика, продающего продукцию категории лакшери. Но сначала расскажу, как я сюда попала. По образованию я театральный художник, закончила институт, поработала там-сям и поняла, что надо кормить себя и ребенка, а не сидеть на своей нищенской зарплате и маминой пенсии. Подруга помогла, она работала в рекламной компании и засунула мое резюме на собеседование. Тогда основными хозяевами нашего АО были иностранцы и они же набирали персонал. Я прошла три собеседования, одно из них на французском языке и меня с еще 4 девочками-мальчиками приняли. Нас сначала тренировали в Москве, потом повезли в Европу, где водили на фабрики, мы изучали историю бренда, нас обучали теории и практики продаж и многому другому. Мы должны были быть горды тем, что продаем вещи с такой историей, уметь угодить клиенту, не теряя достоинства и сохранить репутацию бренда. Но как оказалось, самое главное - это нужно было иметь железные нервы. В московском отделении, во всяком случае. Первое время я очень старалась. Я боялась, робела, бегала консультироваться с нашим куратором-французом, но потом пошли продажи и я почувствовала себя лучше. У меня появились свои клиенты, которых я знала по имени, которые знали меня и шли ко мне. Вот об этом я и хочу рассказать. 6-7 лет назад очень дорогие вещи ( а я перемещалась от отдела верхней одежды к аксессуарам, потом к ювелирке и т.д.) покупали хорошо воспитанные, приятные люди. По долгу службы мы заводим клиентскую базу, с адресами-фамилиями, чтобы делать рассылку каталогов или поздравления-уведомления. В основном эти люди были москвичами, с высшим образованием, бизнес, творческая и техническая интеллигенция. Они никогда не позволяли себе высокомерного или хамского отношения к персоналу, были уважительны и спокойны, прислушивались к мнению консультанта. Были, конечно, иногда случаи, когда приходилось улаживать конфликты из-за залетных клиентов, желавших показать всем "кузькину мать" за свои денежки, но их было мало. Потом мы перестали быть частично иностранцами и перешли полностью под российское руководство. Переход ознаменовался увольнением всех старых байеров, отдававших предпочтение сдержанной элегантности, уходом половины консультантов, набором нового персонала и поднятием цен на продукцию втрое. Я собралась тоже уходить, но меня уговорили остаться на условиях повышения. Новеньких продавцов ничему не учили, а байеры в первую же закупочную сессию привезли рысей, песцов, золота, бриллиантов. И мы поехали вниз. Из моих старых клиентов разъехались за границу почти все, а оставшиеся перестали покупать наши павлиньи хвосты, из-за ненормальной цены и странных коллекций. Зато появились новые клиенты. Кавказские князьки, чьи-то любовницы, бандюки, перекрасившиеся под бизнес. Этих не смущало ничего, с полок сметалось все. У нас началась новая жизнь, с закрытием магазина под одного клиента, закупка целой коллекции чьей-нибудь женой-любовницей, драки на сейлах, порча выставочных экспонатов и воровство аксессуаров. Все это было очень неприятно и выматывающе. Я начала привыкать, что мне "тыкают", матерят, врут, возращают испорченные вещи, пытаются обокрасть магазин, а руководство всегда принимает сторону клиента, штрафуя продавца и даже не пытаясь разобраться в ситуации. Потому что руководство было примерно такого же пошиба, что и новая клиентура. А персонал стал козлами отпущения. Сколько я видела всех этх дам и господ, которые регулярно мелькают на фотография в глянце! И в каких ситуациях, вы не поверите, потому что в примерочных люди раскрываются с той же откровенностью, что и в собственных спальных. Перед кем стесняться, разве девочка с кучей вешалок это человек? А теперь, наряду с кавказскими дамами, селебрити-однодневками, женами-любовницами, номенклатурой, у нас появился и наконец-то утвердился лидер продаж. Типовой портрет потребителя товаров за многие и многие тысячи евро: Сначала приходит тетя лет 50-ти, в жутком палеве с рынка, страшном контрабандном золотишке, неуверенная в себе и хочет одеться. Денег у ней при этом море и все наличными (вот, кстати еще одно различие, у нынешних господ деньги все больше налом). При этом кидается на вещи не по возрасту и с закосом под Аллу. Продавцов не слушает, но и не хамит. Берет все подряд - от пальто и до сумок, по две вещи одинаковые, но разного цвета. Через пару недель возращается, уже уверенная в себе, перебивает консультанта ( я сама знаю!), ковыряется брезгливо в вещах, кокетничает с охранниками. Золотишко уже сменила на часы от приличного швейцарца, но все равно желтые и с бриллами. А на голове тот же блошиный домик ржавого цвета. Все, теперь осталось ждать, когда вылупится бабочка. Бабочка приходит уже не одна, а с невнятным спутником, лет на 15 моложе, с которым она громко обсуждает полет на частном самолете на остров, который есть не на всех картах. На ней неброское дорогое пальто, сумка-крокодил, простые часы из платины и большой графф, один, очень элегантный. Она уже упакована, поэтому пришла одеть своего спутника, похожего на сивого клопа, громко осуждая его ремень ДГ. При заведении клиентской карты оказывается, что она из села Вонючие Мухоморы, а при совании мне в карман чаевых и визитки - что тетя трудится в конторе типа ЖКХ префектуры САО. За все 8 лет работы в магазине я поняла одно - за МКАДом могут все передохнуть от голода, но в Москве шубки и часики покупаться будут всегда. Все совпадения случайны и персонажи вымышлены. Мне не нужны проблемы, я видела, в нашем магазине такие разборки, до которых всему клану Сопрано, как ясельной группе до сборной сумоистов. Из магазина я уволилась, наш старый куратор дал мне рекоммендацию в один из европейских бутиков, из-за количества русскоговорящих клиентов туда набирают русских продавцов. Может быть, я там встречу своих старых знакомых-клиентов или хотя меня не будут хватать за задницу кавказские мажоры. Или тетя-блошиный домик не станет мне говорить " ты знаешь, кто я? завтра тебя здесь не будет, москвичка вонючая". Извините, если кого обидела, но из песни слов не выкинешь.

Оставьте свой голос:

2984
+

Комментарии 

Войдите, чтобы прокомментировать

tatkata
tatkata

lozovaja, кто Вы? Умираю от любопытства!!!

Lite
Lite
Показать комментарий
Lite
Lite
Показать комментарий
alenka79
alenka79

мне тоже немножечко резанула это выражение, но я не " в теме" и подумала, что так между собой в бутиках называют тех, кто делает самые большие покупки ( но тогда, по логике должны быть " покупатели-лидеры"). я вот еще думала, что" лидерами продаж" еще называют тех продавцов, кто больше всех продал за условный отрезок времени. Чето моё запуталосё))

Lite
Lite

не знаю, как в бутиках, но всезде одинаково - лидер продаж - это товар.

modnaya_mamochka
modnaya_mamochka

Lite , я Вас не узнаю...

Lite
Lite
Показать комментарий
modnaya_mamochka
modnaya_mamochka

А то, что автор описал попадание 95 из 100, а Вы набросились... Может Вы байер (тогда понятна Ваша осведомленность), уж очень Вы всегда наш эст:)шмент отстаиваете...
Безусловно есть некоторые места в Москве с адекватными покупателями, но большинство люксовых брендов этим не могут похвастаться.

Lite
Lite

Я не байер, я за справедливость. Я за полгода на сплетнике какая-то нервная стала, надоели мне ушата негатива и озлобленности. Я лишь сказала, что в 2003 ровно такие же покупатели были, а раньше еще хуже, сейчас хоть разбираться стали и вести себя хоть немного адекватнее. Не про чиновников речь, это понятно, раньше тоже всякие были, криминал, например.
И вообще я всех отстаиваю, когда нападают.

alenka79
alenka79

привет) признаюсь, закралась сначала мыслишка , что это Вы написали пост. Наверное, из-за вашей осведомленности в вопросах моды. Но потом перечитала пост и поняла, что это совершенно не ваша манера писать. Я там ниже предположила, что это про бутик Hermes. Какие у вас мысли?

modnaya_mamochka
modnaya_mamochka
Показать комментарий
Lite
Lite

нет, это не шанель.

Lite
Lite

делать мне нечего.
Похоже, не помню, разве Hermes был изначально французским?
Что тут гадать, крупные компании, торгующие люксом 3-4, методом исключения.
А скорее, я бы сказала, образ собирательнвй.

modnaya_mamochka
modnaya_mamochka

Chanel точно был французским, года 3 назад перешел к русским.

alenka79
alenka79

ну раз марка французская, то может и делался бутик изначально при участии французов, а не чисто по франшизе. Опять-таки фрагмент каре на превью навел меня на мысли...

modnaya_mamochka
modnaya_mamochka

А рисунок на каре - LV, может это он кстати, его кавказцы любят...

modnaya_mamochka
modnaya_mamochka

Тот, что в посте.

alenka79
alenka79

аааа, а я про превьюшный )

alenka79
alenka79

перечитываю пост -ищу подсказки))) на Hermes и LV сейлы устраивают ?? LV раньше ювелирку выпускали ? ждем ответа и отгадываем дальше :)

Lite
Lite

Аленка,у LV сейлов нет.
Что гадать? По крайней мере, русскую компанию можно заподозрить, не этого ли автор добивался?

Загрузить еще

Войдите, чтобы прокомментировать

Сейчас на главной

Мария Шарапова вернулась на корт и выиграла свою первую игру после дисквалификации
Шэрон Стоун появилась на премьере фильма "Серая леди"
Сегодня в гостях у SPLETNIK.RU Арина Холина
Йен Сомерхолдер поздравил Никки Рид со второй годовщиной свадьбы: "Ты мой лучший друг"
Бывший муж Джанет Джексон Виссам аль-Ман продолжает дружить с певицей, несмотря на развод
Ким и Кортни Кардашьян надели одинаковые крошечные бикини в Мексике
Джордж Клуни, Лив Тайлер и многие другие на юбилее бренда часов Omega в Лондоне
Битва платьев: Наоми Кэмпбелл против Дженнифер Хадсон
Журнал Vanity Fair назвал Пэрис Джексон новой It-girl
Джастин Теру рассказал об отношениях с Дженнифер Энистон и своих источниках вдохновения
Джон Ледженд рассказал о своем отцовстве и материнских страхах Крисси Тейген
"Самый красивый преступник" Джереми Микс впервые появился на обложке глянца и дал интервью
Наталья Водянова вновь стала лицом рекламной кампании ювелирного бренда David Yurman
Журналист Пирс Морган раскритиковал фигуру Ким Кардашьян в бикини
Селена Гомес и диджей Кайго представили клип на совместную песню It Ain't Me
Женя Малахова, Катя Добрякова, Даша Гаузер и другие на вечере сети женского белья
Зои Салдана покупает сыновьям вещи в отделе женской одежды
Фаррелл Уильямс стал героем нового фильма Chanel