Опубликовано пользователем сайта

Про звезд

Как устроены банки в Европе? (Спойлер: так себе)

284
Как устроены банки в Европе? (Спойлер: так себе)

 Статья из Медузы. Я наученная горьким опытом, девочки, теперь и впредь для дискуссии со своими суматошными оппонентами использую только их любимые источники, заметили?

Вчера мне не поверили, хотя я взяла исключительно мнения живущих в Германии, что там отсутствует система моментальных банковских платежей. Некоторые, особо упоротые, даже обвинили во лжи. Сказали, что такая система есть. 

Позже я поняла, девочки. Они просто не имеют представления о такой услуге. Как и о многих, многих услугах ставших для нас обыденностью.  Они считают что система быстрых платежей - это один день. Я писала два-три дня, имея ввиду, что платежи между личными счётами могут идти до такого срока. Хотя у меня лично был случай, когда платёж между банком Германии и организацией в Германии шёл семь  дней.

Жители ФРГ не имеют представления о том, как можно перевести деньги по номеру телефона, например, таксиста, курьера,  и они появятся на его счете в приложении течение одной минуты.  Как можно заплатить за электроэнергию и сразу увидеть изменившейся остаток суммы на счете, написать в чат банка и мгновенно получить ответ. Что тебе могут начислять кэшбэк за покупки. 

Я очень много могла бы вам рассказать, девочки, что стало лично для меня «открытием чудным», но не буду, а лучше предоставлю вашему вниманию надёжный и приемлемый для беспокойных и подозрительных посетителей нашего некогда очень уютного Сплетника) источник. 

Начнем с банков, а там, возможно, и про посылки напишу.

 

Переводы по номеру телефона, кешбэк, проценты на остаток, круглосуточная служба поддержки в чате — все это есть у клиентов российских банков. И кажется, что так везде. На самом деле нет. Чтобы это доказать, «Медуза» поговорили  с россиянами, переехавшими в разные страны Европы, — и спросили их, что там с банками.

ОЛЬГА ЛУКИНСКАЯ, ЖУРНАЛИСТ

Барселона

Я переехала в Испанию почти восемь лет назад. На тот момент проблем с открытием счета не было: его мне завели даже без справки о резидентстве. Но сейчас, насколько я знаю, у иностранцев в Испании с этим очень большие сложности. Нужно, например, доказать, что вы получаете испанскую зарплату. Хотя это требование абсурдно: счет в испанском банке нужен прежде всего для того, чтобы оплачивать счета — коммуналку, мобильный телефон, интернет. Они списываются автоматически раз в месяц, оплатить их заранее наличными или онлайн нельзя, только с помощью счета. А зарплата в Испании есть не у всех резидентов: я, например, работаю на Россию, деньги приходят на мой счет в российском банке.

Раньше я пользовалась услугами каталонского банка, он входит в тройку самых крупных в Испании, его банкоматы стоят на каждом шагу. Но общение с их техподдержкой было чудовищным: приходилось проходить через сто автоответчиков, по любым вопросам отправляли в домашнее отделение. В итоге я сменила банк на нидерландский, тоже крупный.

Ни про кешбэк, ни про процент на остаток испанские банки даже не слышали. Открыть депозит онлайн, как в России, нельзя. Перевести деньги с карты на карту нельзя, только по полным реквизитам. Функции подтверждения транзакций по СМС тоже нет.

 

Банковский день в Европе короче, чем в России, а у банков есть каникулы. Например, в августе они могут работать с 9:00 до 13:00, три дня в неделю. Экстренные проблемы можно решить через приложение. Когда у меня украли кошелек, и европейскую, и российскую карту я заблокировала онлайн. Но разница все же была: на то, чтобы просто бросить новую испанскую карту в мой почтовый ящик, банку понадобилось пять дней. При этом российскую успели отправить по почте DHL за то же время, курьер принес ее в удобное время моему доверенному лицу и даже не потребовал никаких документов.

Когда я приношу деньги в российский банк, мне предлагают Priority Pass, страховку на всю семью, какие-то бонусы. В Европе же ты сталкиваешься либо с равнодушием, либо с бюрократией XIX века. Когда я продала квартиру в Москве и собиралась перевести деньги в испанский банк, то пришлось заранее позаботиться о том, чтобы у банка не возникло никаких подозрений насчет такой крупной транзакции и деньги в принципе появились на счету. Для этого мне пришлось перевести договор о продаже на испанский, заверить его и лично принести в домашнее отделение испанского банка. Но там ответили, что бумажку не примут, потому что потеряют (так и сказали: «Потеряем»), а деньги все равно «тормознут». Так и вышло: из банка мне позвонили и по буквам диктовали имейл, на который я отправила фото договора. Только после этого деньги пропустили.

ИЛЬЯ КРАСИЛЬЩИК

Рига

Вообще банки в Латвии от российских отстают очень сильно. Никакой тебе удобной поддержки, никаких быстрых открытий счета — ничего. Еще недавно служба поддержки закрывалась примерно в 17:00 — дальше жди следующего дня. СМС-подтверждения об операциях стоят 5 центов за штуку. Три года назад при просьбе сделать карточку с PayPass тебя спрашивали: «Вы, наверное, имели в виду Paypal?» Apple Pay и Android Pay тут нет. Кешбэка никогда не было и вряд ли когда-нибудь появится.

Я редко снимаю наличные, в Латвии почти везде можно заплатить картой. За коммуналку, детский сад и все остальное плачу через интернет-банк. В мобильном банке перевожу деньги друзьям. Раз в месяц отправляю переводы в Израиль, за каждую транзакцию снимают 50 евро.

В последние годы банковское обслуживание в Латвии стало лучше, но банки здесь старые и почти не борются за клиентов. Ставки по депозитам — максимум 0,5% годовых.

У меня по-прежнему несколько карт российских банков: они нужны для рублей, для любых переводов внутри страны. Для меня открыть приложение российского банка — это возможность посмотреть «как у людей». Я охотно обращаюсь в техподдержку российских банков через чаты, но с латвийской техподдержкой общаться не хочу — легче разобраться самому. Для меня удобство — это когда в обычной жизни ты вообще не думаешь о банке. А тут он периодически мешается.

АНТОН ИВАНОВ, ПРОГРАММИСТ

Берлин

Немецкая банковская система жутко консервативная и мало клиентоориентированная. Например, традиционные банки зачастую работают через бумажную почту, и живую очередь в отделениях. Поэтому я и пользуюсь виртуальным банком: у него нет физических отделений, все транзакции проводятся через приложение, счет я открывал посредством видеозвонка.

Виртуальный банк у меня уже два года, и сначала у него были технические проблемы. Так, из-за сбоя я целые выходные не мог снять со счета наличные.

В Берлине крупные компании и госучреждения используют карты платежной системы EC, называется Giropay. Она, как, например, «Мир» в России, очень ограничена территориально: ею пользуются в основном в Германии, еще кое-где в Австрии, Нидерландах. Крупные немецкие корпорации переводят зарплаты с помощью Giropay на карты банков-партнеров, но многие из них не позволяют даже оплачивать покупки в интернете. Можно завести Visa или Mastercard, но у них на территории Германии грабительская комиссия для продавцов.

Подавляющее большинство немцев очень консервативны, — например, они хранят дома папки с бумажными счетами и выписками — и привыкли к такой неповоротливой системе. Да и сменить банк в Германии немногим легче, чем, например, телефонную компанию, где об уходе нужно сообщить за несколько месяцев до истечения контракта.

ЕЛЕНА Т., СПЕЦИАЛИСТ ПО ОБРАБОТКЕ И АНАЛИЗУ ДАННЫХ

Париж

Если в России можно жить без счета в банке, то в Европе это просто невозможно, потому что за многие регулярные услуги оплата списывается автоматически и постфактум. У меня три банковских счета: один обычный, еще два — накопительные, на них капают проценты, но по сравнению с российской ставкой очень маленькие — 1–2%. Обслуживание одного счета стоит 3–4 евро в месяц.

У французских банков есть соглашение: снять наличные можно без комиссии в любом банкомате. Перевести деньги в любой французский банк на территории ЕС тоже можно бесплатно. Главное — помнить про правило «где карту получали, туда и идите», то есть обращаться нужно в домашнее отделение. За вами там закреплен сотрудник (консельер), который ведет ваш счет и на манер психолога периодически может спросить о планах на будущее, о том, не подумываете ли вы взять ипотеку или вложиться в ценные бумаги. В общем, аккуратно прощупывает клиента в попытке предложить ему услуги до того, как это сделает другой банк. При переезде отделение можно сменить, — правда, занимает это целых две недели.

Вообще меня немного раздражает зацикленность французских банков на безопасности. Например, чтобы сделать перевод в Германию, в личном кабинете на сайте нужно добавить ее в список разрешенных стран для клиента, а потом ждать одобрение банка. Оно приходит по обычной почте в бумажном конверте, в письме — код, который нужно ввести для того, чтобы сделать перевод. Ждать письмо 4–5 дней. Для срочного перевода нужно писать консельеру и объяснять ситуацию.

ПАВЕЛ Б., ЖУРНАЛИСТ

Лондон

Я живу в Лондоне около полугода и начал пользоваться услугами одного из самых крупных местных банков, потому что в нем с точки зрения бюрократических процедур проще всего открывать счет для только что приехавшего в страну иностранца.

Вообще банки Великобритании довольно консервативные, законы здесь строгие: в открытии дебетовой карты легко могут отказать даже легальному резиденту страны только потому, что он, к примеру, живет у друзей и официально не оформлен как квартиросъемщик. Для студентов это может стать проблемой.

На то, чтобы завести в Лондоне счет, требуется почти месяц: подаешь заявку (мой банк позволяет сделать это онлайн), через неделю зовут в отделение показать документы и через месяц по почте высылают сначала карту, затем отдельно ПИН-код и всякие сопроводительные документы.

В местных банках сложная и неочевидная система безопасности: приходится запоминать сразу несколько разных паролей и при входе в кабинет или совершении крупных покупок вводить их не целиком, а только отдельные буквы, — например, пятую, седьмую и десятую — а завтра уже какие-нибудь другие.

На моей карте нет ни кешбэка, ни процента на остаток. Я использую ее как простую платежную карту, привязанную к Apple Pay. 90% покупок делаю через телефон, почти никогда не беру карту с собой, если не еду по магазинам. Мне повезло, приложение моего банка очень удобное, поддерживает TouchID, переводы можно делать в один клик. Но, в отличие от приложений российских банков, возможности заплатить за телефон, например, нет. Но для британских банков это обычная история.

 

Оставьте свой голос:

447
+

Комментарии 

Войдите, чтобы прокомментировать

Melania_Tramp
Melania_Tramp

Эта Лайт сломалась, несите новую.

-Lite-
-Lite-
Показать комментарий
lilika
lilika

-Lite-, у вас странная борьба. Мир же не черный и белый. У нас лучшиц вай фай, лучшая сфера услуг (не государственная), моб. связь, дизайн ресторанов, студии дизайна и айти студии, а такде много чего, но у нас есть также супер коррупционное государство и нищая страна. Можно любить прелодение сбера и поддерживать навального.

adelavista_2
adelavista_2

lilika, и в Китае в целом шикарнейший сервис, Европе и не снилось. При этом ужасное загрязнение окружающей среды, я не знаю никого, кто бы хотел постоянно жить в Китае. Странные сравнения, странные посты

-Lite-
-Lite-

adelavista_2, вот ваш вчерашний коммент мне:

«Давайте просто наврем вместе с три короба про Германию, где вы ни разу не были»

Извиниться не хотите?

Убедительно прошу вас и всех ваших сторонников не заходить в мои посты и будет вам счастье.

adelavista_2
adelavista_2

-Lite-, вы всерьез считаете, что какие-то уникальные необходимые продукты в сфере услуг в Германии не предлагают? Может быть, если сплетницы из Германии о них не знают, они не так немцам и нужны? И, если сплетницы о них не знают, это же не значит, что их нет. Точно знаю, что PayPal в Германии есть. А вы не хотите извиниться за свою клевету, что Навальный и Ко не поблагодарили врачей и прочие вбросы? За ваши издевательские посты о Ярмыш, хотя вашей собственной риторике и передергиваниям позавидует даже Захарова

-Lite-
-Lite-
Показать комментарий
adelavista_2
adelavista_2

-Lite-, 1. Вы не знаете, вы полагаетесь на рандомные статейки и мнения сплетниц.
2. Ссылки на благодарности вам скинули в комментариях к тому же посту. Вы извинились? Нет. Да и придирка так себе была. Есть и пострашнее вещи, за которые никто не извиняется и не благодарит.
3. Ваша правда очень субъективна и альтернативна. Свои оскорбления предпочитаете не замечать?
4. Вы явно против Навального, ваши посты предвзяты, и однобоки. Если бы вы не были ангажированы, вы бы также писали и о Пескове, Захаровой и прочих выдающихся деятелях. Не надо так бравировать нейтралитетом, его нет.
5. У вас не то что посты, даже названия - провокация. Не провоцируйте - не буду заходить)))
Ваш пост - не про банки, ваш пост "посмотрите люди добрые, что на том западе творится!!!!" Агитка...

-Lite-
-Lite-
Показать комментарий
adelavista_2
adelavista_2

-Lite-, беззастенчивая ложь это то, что мне платят. Не было бы ваших постов - не было бы этих комментариев. Посты нужны вам, зачем - вопрос вполне логичный. Аргументация ваша - в стиле Захаровой, это лошь патамушта это лошь патамушта Навальный зассал. Шикарно. Повторяю, надеюсь, вам за это платят. Иначе зачем так позориться)))

-Lite-
-Lite-
Показать комментарий
lilika
lilika

-Lite-, странно что навального тут бесконечно постите вы, а пойти должны другие))))

-Lite-
-Lite-
Показать комментарий
lilika
lilika

-Lite-, если она начнёт посылать с навальным и одновременно постить о нем, то таки да:)))

adelavista_2
adelavista_2

-Lite-, о, подтянулась тяжелая артиллерия в виде прямых оскорблений. Святая и честная вы наша))) Охранников на входе в пост поставьте)))

-Lite-
-Lite-
Показать комментарий
adelavista_2
adelavista_2

-Lite-, а, не оскорбление, ну тогда и идете туда сами и остальных пропагандистов заберите. Открытку можете не присылать.

Klervie
Klervie
Показать комментарий
adelavista_2
adelavista_2

Klervie, вы извините конечно, но ваш печальный опыт мне не очень интересен, тем более, что в достоверности его я не уверена. А это именно агитка. Если бы это писали пользователи в ненавистной вам Франции или Германии, то я бы поняла - требуют улучшения сервиса. Здесь это вброс с целью отвлечения внимания от внутренних проблем, тем более уже писали, что это проплаченная Тиньковым древняя статейка.

Klervie
Klervie
Показать комментарий
Загрузить еще

Войдите, чтобы прокомментировать

Сейчас на главной

Хабиб Нурмагомедов раскритиковал действия Эммануэля Макрона на фоне теракта в Ницце
Модный дайджест: от праздничной кампании с Дженнифер Лопес и Камилой Морроне до новых коллекций
Эксклюзив SPLETNIK.RU: Niletto о хейтерах, любви, музыке и фанатах всех возрастов
Тимати улетел на Мальдивы вместе с мамой и дочерью, а Решетова с сыном отдыхают отдельно
Мэттью Макконахи пошутил о "сексуальном напряжении" между Дженнифер Энистон и Брэдом Питтом
Ким Бейсингер, Хлоя Севиньи и другие звезды снялись в новой кампании Miu Miu
Ольга Серябкина тайно вышла замуж
Принцесса Бутана Юфельма Чоден Вангчук вышла замуж
Граймс рассказала о необычном увлечении пятимесячного сына
Инсайдер о помолвке Гвен Стефани с Блейком Шелтоном: "Она в восторге!"
Карли Клосс и Джошуа Кушнер впервые станут родителями
Битва платьев: Тина Канделаки против Елены Перминовой
Шарлиз Терон, Натали Портман, Юлия Высоцкая и другие звезды, которые брились налысо или делали ультракороткие стрижки
Лето на "Сплетнике": как Елена Летучая, Светлана Лобода и другие провожают октябрь
Меган Маркл хочет избежать публичных слушаний своего дела против британских таблоидов
Звезда сериала "Игра престолов" Лина Хиди встречается с актером Марком Менчакой
Дети Шарлиз Терон сделали ей забавный макияж к Хэллоуину: "Берегитесь, визажисты!"
Сара Джессика Паркер поделилась редкими семейными снимками в честь 18-летия сына