Меня так же захлестнула волна рассказов о личном опыте работы в разных сферах, и захотелось поделиться, поностальгировать))

История моя началась так: приехала я в город из деревни, поступила в университет на бюджетное отделение.Семья у меня простая, денег много на ежемесячные расходы не выделялось. А еще была стипендия, повышенная. Но денег катастрофически не хватало, так как приехав в город, увидев, как много тут красот, развлечений, красивых вещей и девушек- не хотелось чувствовать себя в чем-то хуже, а для этого нужен был заработок. Да и поесть я всегда любила вкусно, а в общаге об этом можно было забыть, то мясо украдут, то варенье или печеньки. А рассказы о том, как из варящегося ужина вытаскивают все вкусное- вовсе не легенды. 

Так вот, на одном потоке со мной училась девочка, почти землячка, и она редко появлялась в универе. В один день выяснилось, что она устроилась на работу в казино, поэтому и пропадала. Значит я, начинаю ее расспрашивать, то бишь, закидываю удочку, прошу ее иметь меня ввиду если появится работа. Она недолго думая предлагает мне сделать резюме и передать через нее в казино. Господи, как я осознала потом, в жизни позорней резюме не видела. Ну что я могла написать о себе? "Трудолюбивая, легко нахожу общий язык с окружающими, легко обучаема, знание англ.языка, стрессоустойчивая". Что такое стресс на самом деле, я поняла, конечно же позже, как раз в этом самом проклятом казино:) Но тогда на бумаге все излагалось очень мелодично и как мне казалось, грамотно. 

Итак, резюме подано, через пару недель меня приглашают на собеседование, вакансия: ресепшн. Собеседование я проходила у очень красивого администратора. Ухоженная, красивый мейк, статная, все при ней. Я думала, что стану такой же работая в казино. Увы и ах! Дело было не в казино:) Собеседование успешно пройдено, в тот же день мне выдали форму, тогда были красные пиджаки и брюки+белая рубашка. Рубашку с чужого плеча я так и не смогла надеть, пришлось покупать новую. Пиджак и брюки были удачно простираны и выглажены.

И тут началось самое интересное для меня. Я заступаю в первую смену, всеми девочками на ресепшн заведовала старшая ресепшн, далее СР. Девушка была года на 4 старше меня, волевая, хваткая, коварная хищница, внешне на любителя наверно, но манеры были отточены.  Очень мило ворковала с крутыми клиентами со статусом ВИП, золотыми картами. Ниже, то есть на серебряные карты она уже не реагировала, всячески пытаясь обольстить тех, кто был ей симпатичен. А симпатичных игроков была тьма тьмущая. Остальные девочки, в ходе общения и более тесного знакомства, оказались очень даже милыми и добрыми. Правда, милыми они стали спустя некоторое время. В первое же мое дежурство, СР наказала девочкам поделиться местом в шкафчике, в раздевалке. Практически у всех были пары, кроме одной. До сих пор помню, как она сидит полу попой на столе и говорит: "Ладно, я поделюсь с тобой местом, но давай договоримся, ключ всегда должен лежать на шкафчике". И все это было произнесено тоном стервозины. А ей на тот момент было всего 19 лет:) Это уже позже я поняла, что она пыталась соответствовать старшим коллегам. С этой соседкой по шкафчику дружим до сих пор, уже 10 лет, подружились после того, как она оставила меня без шкафчика, забрав ключик с собой-домой.

Игроки зачастую были так же дебильны в своем поведении, как и симпатичны. Если смотреть со стороны, можно было заметить, как у многих дергаются ноги, бесконечные движения, много суеты. Мало кто был спокоен, все-таки деньги проигрывали. Таких мы называли "замазанные". Были даже случаи, когда игрок швырял пепельницы/карты и вообще все, что попадется в руки в дилера (кто раздает карты), однажды одну девушку- дилера неадекватный игрок пытался даже придушить, благо охранники успели оттащить бедную девушку. Потом в зале отдыха для персонала (стаф) ее отпаивали валерьянкой, вид был удручающий, очень долго плакала и не могла прийти в себя. 
Таких клиентов вносили в черный список (блек лист) и в казино больше не впускали ни под каким предлогом. Как-то произошел почти такой же случай и со мной, сейчас вспоминаю и смешно, а тогда было страшно. Спускают охранники с зала (игровой зал был наверху) игрока, видимо, сильно проиграл, пьяный, еле лыко вяжет. Подходит к стойке ресепшн, а у нас за спиной гардероб, шкаф-купе, кидает номерок, и начинает крыть меня матом. А я что? я- молодая, кровь у меня горячая, маты в свой адрес слушать молча не привыкшая, отказываюсь отдавать ему верхнюю одежду. Надо добавить, что на стойке ресепшн всегда стояла круглая ваза с конфетами. И тут мой выпивший игрок, долго не думая, хватает со стойки вазу и швыряет ее в мою сторону. Я, каким-то чудом успеваю заскочить в шкаф,и изнутри руками закрыть дверцу, и в этот момент ваза с треском бьется об дверцы шкафа, охранники скручивают клиента и утаскивают его на улицу, крики, шум, девочки откуда-то бегут ко мне, открывают дверь, а я на полу, глаза на лбу, думаю, все, щас прикончат. Пронесло! Девочки, конечно, крутили пальцем у виска, недоумевали, как я посмела игроку дерзить, да еще и пьяному. Сейчас я бы, конечно, так не поступила, но это уже сейчас))

А еще была история, тоже связанная с гардеробом: коллега по ресепшн, перепутав номерки, отдала куртку самого главного менеджера одному из игроков. Через месяц этот игрок куртку вернул, но, девочку менеджер уволил. Такая же история была и у меня, только я перепутала верхнюю одежду двух игроков. Все-таки ночные смены не проходили бесследно. Игрок, чья верхняя одежда была потеряна все кричал, что у него была оч дорогая дубленка, казино ему выплатило стоимость его дубленки, а эти деньги потом высчитывали с меня, ежемесячно. Козел! Потом игрок, который забрал его "дубленку" вернул ее! Старую, обшарпанную, поношенную. Ну и ладно, сама прозевала.

Работа в казино была нелегкой. Работали по установленному графику, мне было удобней всего с 9 вечера до 5 утра. В данный момент, опять не понимаю, зачем я выбрала такой график?! У меня был постоянный недосып, если в смену выпадало работать сразу троим, то я всячески пыталась урвать хотя бы 10 минут для сна. Однажды, я так уснула после 11 ночи в стаф, а напарнице выходить со смены в 12.00. Ровно в 12.00 раздается звонок в стаф, и громким криком кто-то из отдыхающих меня будит, я смотрю на время, с ужасом понимаю, что напарнице уже выходить, с извинениями бегу вниз, а эта "стерва" орет на всю ивановскую: ты же знаешь, что если я не выйду ровно в 12, то развозка не будет меня ждать одну?! Мне было ужасно стыдно, извинялась сто раз. А потом, через несколько дней спустя моя "стерва" извинилась сама, что накричала и сорвалась. А осадочек-то остался, как говорится...))

А еще в казино были тип боксы, коробочка для чаевых. Иногда, особо щедрые гости оставляли чаевые всем подряд, дилерам, официантам, ресепшн и т.д. Правило было следующее: получив чаевые, мы сразу должны были относить их на кассу, и уже потом раз в месяц коробку опустошали и разделяли на всех сотрудников поровну. Что делали мы? Мы тихонько забирали чаевые, они были в долларах, утром выйдя со смены бежали в ближайший обменник и срочно меняли валюту. И так как повсюду были понатыканы камеры, было страшно, не увидит ли никто, как ты заныкала 100 долларовую купюру в рукав пиджака)) 

Про камеры. Камер было очееень много, и были спец сотрудники- камера мены) Фотографировали всех подряд, потом фотки скидывались на компьютер ресепшн, оттуда мы уже искали их в базе, если клиент уже играл у нас, а если был новенький, то мы давали им имена и какие-нибудь описания. 

Как-то в казино выключили свет, и чтобы не произошло чего ужасного-все камера мены спустились в зал и следили за гостями. Продолжалось это около получаса, но менеджерам-управляющим это здорово подпортило нервы. За год работы в казино, единственный раз оно оказалось в минусе, когда приехал какой-то авторитет из Москвы. Играл по-крупному, ставки были нереально высокие, и что самое интересное- выигрывал практически везде, что покер, что рулетка. Менеджера предложили ему пересесть в вип зал, он отказался, причин никто не рассказывал. К нему даже отправляли нашу обольстительницу СР, но даже на ее чары он не поддался, по крайней мере в самом казино. Но номером она с ним обменяться успела, затем даже были свидания.

Вип-зал. Это зал для клиентов категории обожаемой нашей СР. Всякие крутые, богатые, увешенные золотом и тд. Ставки в вип зале были самые высокие, вход в вип зал был от 5000 долларов. Как-то в казино пришли устраиваться две сестры, дилеры. Их лицо показалось мне больно знакомым, и уже позже, шарясь в фотках из вип зала, я их узнала. Они сопровождали одного крутого дядьку при игре. Мы с девочками потом долго шептались об этом)) 

Шептались всегда в курилке, курили много и безостановочно. Сокурсница, позже ставшая близкой подругой, бросала через каждую неделю. То есть, сегодня курила,  а через час говорила, что бросила:)

И, самое веселое было с "игроками-чайками". Была такая категория игроков, которые приходили на бесплатный фуршет при казино. На фуршете было все, печеное, соленья, колбасы, ветчина, сыры, бутерброды, рыбы, закуски разных видов, сладкое, соки, напитки алкогольные. А люди, которые не игроки вовсе, а чайки, заходили в казино, делали круг по залу, и садились за фуршетные столики и быстро ели, пока охрана не выводила их под ручки. Камера все-таки бдит, и на таких глаз наметан:)

В целом, работа была не очень пыльная, только ночные смены, конечно, давали знать о себе, спать хотелось всегда. Коллектив молодой, веселый, дружный. Но такая работа-буквально на годик, если задерживаться дольше, засасывает как в болото. На мое счастье, через год работы в казино, в городе их стали закрывать.И наше казино не стало исключением. Было весело поработать в таком месте, но второй раз я бы на такую работу не решилась пойти.

Всем спасибо за внимание!