Контент опубликован пользователем сайта

Говорят, что...

Турецкий "король" Аэрофлота

83
Турецкий "король" Аэрофлота

Как вы знаете, я очень много летаю. В прошлом году у меня было 78 рейсов, из которых добрая треть пришлась на долю Аэрофлота. Мне нравится эта компания, я пользуюсь её бонусной программой и "налетал" там на серебряный уровень. У меня не было никаких серьёзных замечаний к перевозчику. До вчерашнего дня. Я хочу познакомить вас с удивительным человеком. Его зовут Косов Максим Юрьевич и он работает представителем авиакомпании "Аэрофлот" в городе Стамбуле. Мы познакомились, когда я регистрировался на рейс в Москву. Я протянул паспорт и карточку "Аэрофлот-бонус" сотруднику аэропорта, попросил место у аварийного выхода, всё как всегда. Конечно, я даже не обратил внимания на этого мужчину, стоявшего за спиной у турка-сотрудника. "А багаж?" - спросил мужчина. Я ответил, что у меня только ручная кладь. Почти всегда, если моя поездка длится не больше недели, я путешествую с небольшим чемоданом, подходящим для проноса в салон и с рюкзаком с фототехникой. - Чемодан нужно сдать, у вас два предмета! - сказал представитель Аэрофлота. - Но он подходит для ручной клади, а в рюкзаке исключительно фототехника и ноутбук. - Поставьте на весы....да у вас тут почти 20 килограмм! Попытался объяснить, что фототехника взвешиванию не подлежит, даже открыл рюкзак и продемонстрировал содержимое. Не знаю, что так шокировало представителя, но он сказал, что регистрировать меня не будет и ушёл к другой стойке, почему-то вместе с моими документами. Я потребовал вернуть мне мой паспорт, и он буквально швырнул мне его в лицо. Разговор окончен! - крикнул представитель и снова убежал. Следующие несколько минут я буквально бегал за ним и просил предоставить мне письменный отказ в регистрации. "Я вам отказываю, ничего писать не буду!". И даже угрожал, что "щас тебя из страны не выпустят!" Когда я попросил представиться, сотрудник назвался Максимом Гусевым. Поискав его в интернете, я выяснил, что на самом деле его фамилия Косов, и он очень известный персонаж на авиационных форумах. Под катом я разместил небольшую подборку отзывов о встрече с этим прекрасным представителем. Сначала я хотел написать жалобу на "Горячую линию" компании, не выносить всё на публику. Но когда увидел, как много людей сталкивались с хамством этого гражданина, решил написать об этом в блоге вместо фоторепортажа о прекрасном Стамбуле. Некоторые жалобы на Косова датируются аж 2010-м годом, но он почему-то продолжает греться на турецком солнышке и представлять компанию в аэропорту Ататюрк. Наверное, Аэрофлот считает такое поведение достойным профессионала. В самом деле - хамить, угрожать и издеваться над клиентами это ведь не "факи" в социальные сети вешать. ------------------------------------------------------------------------------ Вот небольшая выборка жалоб на действия господина Косова. Летел из Стамбула 04.12.2011, на стойке регистрации мне говорят, у нас бесплатно 23 кг, а за остальное, не важно будь 1 кг или 10 кг надо платить 100 евро, а в самолет, так с двумя пакетами нельзя проходит. У мужчины был один пакет с личными вещами, и еще один маленький пакетик с пирожками который он купил в аэропорту Стамбула. Его задержал представитель Аэрофлота Максим Косов, я запомнил его имя хорошо, так, как он вёл себя по хамски и обидел половина пассажиров этого рейса, думаю он был обкурен или пьян. Он не пускал в самолёт мужчину , объясняя это тем, что нельзя с двумя пакетами. Уважаемое руководство компании аэрофлот, просьба принять меры по отношению представителя аэрофлота в Стамбуле Максима Косова. Спасибо! Но Вашей авиакомпанией у меня больше нет желания пользоваться. Вашей авиакомпании было бы не плохо поучиться у Турков или Арабов, не говоря о Сингапуре --- На форуме самого Аэрофлота даже создали отдельную тему про него: "Осторожно, в Стамбуле новый представитель": http://www.aeroflot.ru/board/viewtopic.рhр?f=64&t=4000812&hilit=максим+косов&sid=3ca621a03c0b1661e97fe5102da863f2 Я всегда думал, что в Стамбуле собрались лучшие сотрудники авиакомпании, пока не появился он…- новый молодой представитель Аэрофлота в Стамбуле (по национальности русский, со светлыми волосами и недовольным лицом). К сожалению, я не знаю его имя, но уверен он там для того, чтобы издеваться над пассажирами, унижать их. 16 мая этого года мы с другом были свидетелями как он орал на весь салон, выбросив сумку пассажира на трап или куда-то еще, которая не входила на верхнюю полку, испортив настроение всех пассажиров перед полетом. 15 августа также на регистрации хамил практически всех пассажиров, он просто издевался над всеми.. При этом этот же правильный представитель подошел к группе пассажирам из 3-4-х человек, и я четко и ясно слышал следующую фразу: «Подождите немного, скоро челноки уберутся отсюда, я вам дам посадочные на бизнес класс». В результате эти пассажиры действительно оказались в салоне бизнес класса, так как рейс был перебронированный. --- Я сразу понял о ком речь. Этот представитель буквально ненавидет пассажиров. Это точно! Таких как он я блльше ни где не видел. В Стамбуле бываю 1-3 раза в месяц, думаю найти другую ак --- 8 ноября 2010 г. я возвращался из города Стамбул/Турция международном аэропорту Ататюрка , я так же по инерции встал в очередь в Бизнес класс, взяв с собой лишь паспорт своего родственника, т.к. на вашем сайте я сам лично покупал билеты и регистрировал места, оставалось лишь мне сдать багаж и получить билеты. Но, господин Косов Максим назвавшись главным представителем Аэрофлота в Стамбуле, подбежав к девушке которая готова была принять наши паспорта и выдать нам билеты, выхватывает паспорта и в грубой форме говорит, чтобы мне не выдавала билеты, швыряя на стойку. Я якобы нарушил все правила участника(позвав с собой постороннее лицо) и в приказном тоне приказал мне встать в общую очередь со своим Серебряным уровнем (самолет не маленький более 500 человек). На что я спросил показать правила участника Аэрофлот бонуса (серебряного уровня). Просьба была отклонена в повышенном тоне, господином Косовым. Г-н Косов сказал следующее -что он лично не признает серебряный уровень участника за привилегированный. Когда я попросил девушку за стойкой еще раз зарегистрировать меня ,господин Косов выхватив паспорта ,бросил их за стойку и в конечном результате они оказались на полу. Было сказано в сторону очереди, что только один участник имеет право подходить к стойке регистрации, без 2го лица. Когда я подняв паспорт где была и карточка серебряного уровня я указал Максиму Юрьевичу, что я могу пожаловаться на его не правомерные и нервные выходки к лицу который доверил себя и свою жизнь на время полета Компании, на что с ухмылкой он велел девушке зарегистрировать меня одного! --- Слетал, увидел!!! Этот Максим Косов редкостный моральный урод! Я путешествовал бизнес классом, на рейсе было только два пассажира с билетами бизнес класса, так на регистрации Косов заявил мне, что у них перегружен самолёт и я должен свою ручную кладь весом в 13 кг. сдать в багаж!!!! притом что у меня вообще кроме этих 13-ти ничего с собой не было! Едва второй пассажир бизнес класса стал выражать всё что думает по этому поводу, как тут же другой абсолютно адекватный представитель уже в возрасте (по происхождению турок) сгладил конфликт, перебив Косова, быстро наклеил на ручники бирки и вручил пригласительные в бизнес зал. Косову на вид от 30 до 35 лет, курносый, круглолицый, цвет волос тёмно-русый, рожа неприятная, узнаете сразу, он там один такой! P.S. В итоге бизнес был заполнен полностью, в салон пассажиры тащили какие-то кульки, сумки и прочее, шли с чем только можно, видимо для них Косов и хотел припасти места на багажных полках, т.к. при входе на трап со всех пытался стрясти деньги!!! --- На регистрации у нас на двоих был один небольшой чемодан на 18 кг, одна мягкая сумка баульного вида (10 кг), рюкзак (5 кг), сумка с фотиком. В мягкой сумке в одежду был замотан чайный сервиз, понятное дело, что побить его было бы жалко, поэтому мы хотели взять ее в ручную кладь, тем более, что по размеру она проходит, по весу на двоих у нас было меньше 16 кг (норма ручной клади 8 кг). Чемодан мы сдали, сумку нас тоже попросили сдать, но подошел представитель Аэрофлота (Максим Косов), поговорил с человеком, занимающимся регистрацией, на турецком, и сказал нам по-русски, что сумку можно взять с собой. Человек на регистрации сказал "Окей", и мы пошли на посадку. Наклейки на ручную кладь нам не наклеили, тогда я не придал этому значения, привык часто летать по России, где их не клеят почти никогда. На посадке тот же Максим вместе с несколькими служащими аэропорта отвел меня и еще несколько человек (позже узнал, что у них история была аналогичной) в сторону. Сумка и рюкзак были у меня, моя подруга уже была в "кишке" в самолет, и обратно ее не пускали, как и меня к ней. После этого началось собственно вымогательство, мотивировали тем, что этой сумки у нас якобы не было на момент регистрации, т.к. нет наклеек (тем, у кого наклейки были, заявил, что "вы их уже сейчас переклеили у кого-то", и вообще сумка + рюкзак - явное превышение. Пытался объяснить, что мы вдвоем, и это у нас на двоих, но подругу обратно не пускали. Поговорил с народом, сказали, что их уже так с рейса снимали. Служащие аэропорта на все это старались не смотреть, только не пускали никого из "кишки" обратно в здание. В общем, дальше началась долгая и неприятная процедура торгов, которая началась со 100 долларов и закончилась на 20 евро и остатках турецкой мелочи (20-25 лир). Хорошо, что я вел себя достаточно спокойно, а все крупные деньги заныкал, Максим реально видел, что у меня в кошельке не наберется столько, сколько он хотел получить. Сумку в итоге унесли в багаж. Рядом со мной пару по той же схеме развели на 7 тысяч рублей. И таких жалоб ещё очень много, можете сами поискать в сети. Так кто же такой этот Максим Косов и какого чёрта он продолжает работать в Аэрофлоте? Может быть, не там они ищут "слабые звенья", увольняя молодых стюардесс? Источник: http://macos.livejournal.com/795634.html

Оставьте свой голос:

975
+

Комментарии 

Войдите, чтобы прокомментировать

babybou
babybou

Жесть

Peppy
Peppy

Какая-то тупость пассажира с этими пирожками. Что нельзя эти пирожки сложить в один пакет, чтоб не было претензий.

И еще - 20 килограмм в салон самолета!! Я согласна - техника, но неужели сложно сдать в багаж свои "маленькие" чемоданы, которые потом не запихиваются в отсеки для багажа.

farangesa
farangesa

Peppy, я вот тоже прибалдела, если честно. Тут налицо неадеватность пассажиров

NastyaS
NastyaS

Peppy, это то да. но то, что этот товарищ прифигевший по жизни, это факт.

Peppy
Peppy

NastyaS, товарищ без сомнения, но пассажиры аж подбешивают порой своей тупостью

Sunnybut
Sunnybut

Peppy,
я б сказала наглостью своей подбешивают
если летишь не бизнесом-капец
разложат все свои пакеты по чужим отсекам и дововльны. а ты мечись,куда засунуть чемодан

зы
турция вообще очень специфическое направление
допущу,что там реально летают челноки и тащат все что могут на них деньги и делают
они понимают что нарушают,а переть надо, местные представители понимают, что на этом можно деньги сделать.

Peppy
Peppy

Sunnybut, я наблюдала картину, когда пассажиры между собой чуть не подрались из-за отсеков для багажа. Мужик выкидывал вещи женщины и пихал свои. Это и смешно, и страшно. Такое ощущение, нашим дай только возможность -они и автомобиль потащат в салон самолета

Sunnybut
Sunnybut

Peppy,
вообще в самолетах оченькультура людей видна,особенно мужчин
я иногда одна летаю. с ручной кладью-чемоданчик
а рост у меня 162,те не вот тебе удобно на полочку чемоданчик закидывать
и вот сидят мужики и смотрят,как корячишься
пока уже в наглую не попросишь,мужчины,помогите положить чемодан-сумку

Peppy
Peppy

Sunnybut, хорошо хоть после просьбы помогают...такими путями скоро и на просьбы перестанут реагировать...

Sunnybut
Sunnybut

Peppy,
ага
но тут уж никак не ретироваться,если попросили-общественность же смотрит

baby_boom-boom
baby_boom-boom

Peppy, нет, ну выбрасывать чужие вещи - не дело, конечно. Но меня лично подбешивают бабенки, везущие по три тюка накупленных тряпок, которые забивают все полки.

mango-fan
mango-fan

Я тоже ростом 162, но я почти всегда прошу помочь, ибо не фига сидеть и смотреть, как я тут валандаюсь)

Kitana
Kitana

Sunnybut, меня это тоже бесит. Маленькую сумку дорожную с курткой не положить - "девушка, а там заааанято". Да вашу машу, на всех места предусмотрены. Если много вещей - договорись с кем-то, но нет же - пхают внаглую. А куда, блин, я должна сумку деть - нести в другое конец самолета? А если сопрут? А если мне там часто надо рыться? В итоге сумка летает в ногах, что запрещено правилами безопасности.
Та же фигня с багажными местами в поездах.
Люди неспособны запомнить, что в купе есть 4 багажных места под полками. На каждого пассажира. Не влез баул - пихай наверх, а не чужие места занимай.

Sunnybut
Sunnybut

Kitana,
я уже тоже смирилась.
сразу отдаю чемодан стюартам,они пристраивают
а маленькую дамскую сумочку кладу в ноги,благо мне габариты мои позволяют летать практически везде комфортно.
но вообще это не дело конечно.
мало культуры у нас путешествий
радует одно
у китайцев,как оказалось ее вообще нет

Kitana
Kitana

Sunnybut, вы щас будете смеяться. Я под курткой сплю (я почти все время в полете сплю). Или на ней. А на сумку ноги ставлю. Чисто беженка такая :)
Китайцы ужасны. Арабы, кстати, тоже. Но они редко летают.
Мне вообще мало надо. Лишь бы спинку не пинали и не дергали и не орал никто в салоне.

Sunnybut
Sunnybut

Kitana,
вооот она женская доля ))))

NastyaS
NastyaS

Peppy, особенно тупость зашкаливает на личном досмотре и во время рассадки в самолете))

Sunnybut
Sunnybut

NastyaS,
это не тупость
это наглось, которая второе счастье

из серии "после нас,хоть потоп"

mango-fan
mango-fan

NastyaS, и еще невероятная скандальность у пассажиров тоже зашкаливает иногда, на личном досмотре особенно)

Kitana
Kitana

NastyaS, я замечала, наоборот, что на досмотре все тихие и покорные. Наверное, чувствуют себя беззащитными. А кругом оборудование, охрана, а ты без ремня и штаны руками держишь Х))
Кстати, куда-то пропали просвечивающие кабинки. Раньше можно было на выбор - зайти туда, не раздеваясь. А кто не хочет лучей получить - тот обычным методом идет. Мне вот не нравится раздеваться, не люблю.

Загрузить еще

Войдите, чтобы прокомментировать

Сейчас на главной

Под мальчика: Холли Берри сделала короткую стрижку
Эмили Ратажковски в смелой съемке рождественского календаря Love
Тренд: Кейт Мосс, Мирослава Дума и другие восстанавливают репутацию леопардового пальто
"Викинг": Данила Козловский, Светлана Ходченкова и Александра Бортич в финальном трейлере
Друзья опровергают слухи о разводе Ким Кардашьян и Канье Уэста
Светские все на открытии бутика Christian Louboutin: Айсель Трудел, Екатерина Мухина и другие
Предшественницы Мелании Трамп: Джеки Кеннеди, Мишель Обама и другие первые леди США
Дженнифер Энистон, Кэти Перри, Оливия Манн на премьере фильма "Новогодний корпоратив"
Эллен ДеДженерес поспорила с Натали Портман на тысячу долларов, что у нее родится девочка
Оливия Уайлд, Наоми Уоттс и другие на премьере мини-мюзикла "Щелкунчик"
Эмма Стоун, Ева Лонгория и другие гости завтрака Women In Entertainment
Певица Sia и Эрик Андерс Ланг разводятся после двух лет брака
Наталья Водянова, Памела Андерсон и другие на вечеринке Стеллы Маккартни
Модная битва: Сиенна Миллер против Алексы Чанг
Судья отклонил просьбу Брэда Питта о неразглашении деталей опеки над детьми и развода с Анджелиной Джоли
Из пены морской: Анна Нетребко показала фигуру на пляже в Майами
Дима Билан записал новогодний клип на песню "Праздник к нам приходит" совместно с Coca-Cola
Искра, буря, безумие: Дакота Джонсон, Джейми Дорнан, Ким Бейсингер в новом трейлере сиквела "50 оттенков серого"