Контент опубликован пользователем сайта

Говорят, что...

Аэрофлот-Ворус

67
Аэрофлот-Ворус

80.000 миль украл у меня Аэрофлот. Эта компания плевать хотела на своих клиентов. Ее модель поведения - классический "бизнес по-русски". Но обо всем по порядку. Я всегда думал, что по количеству хамства и неуважения к клиентам первое место уверенно занимало ФГУП "Почта России", но недавно я на собственном опыте убедился, что это не так. Сегодня речь пойдет об Аэрофлоте и его программе облапошивания лояльных клиентов. В 1981 году American Airlines придумали награждать своих клиентов бонусами, подарками и бесплатными перелетами. С тех пор по всему миру авиаперевозчики холят и лелеят своих пассажиров, чтобы те пользовались их услугами повторно. По всему миру, конечно, кроме России. В нашей стране есть две вещи, которые рубят на корню любое начинание: это "желание срубить бабла любой ценой" и "русские маркетологи". Когда эти факторы встречаются, на свет рождается очередной явный или не очень лохотрон. Так и появился Аэрофлот-бонус. Внешне все выглядит очень мило, как это обычно и бывает в таких случаях (к слову, я лично не встречал еще ни одного лохотрона, который бы выглядел отталкивающе). Клиент пользуется услугами Аэрофлота и/или компаний-партнеров и получает мили, на которые он может заказать бесплатные билеты. Дьявол, как обычно, скрывается в деталях, а если точнее, в начислении этих самых миль. Со стороны авиаперевозчика мили выглядят как особая внутренняя валюта, находящяяся в обращении внутри компаний-партнеров. Например, Аэрофлот продает свои мили другим компаниям-партнерам (хотя бы банкам), чтобы те перечисляли их своим клиентам в награду за пользование услугами. При этом Аэрофлот автоматически (как эмитент миль) берет на себя обязательства по "обналичиванию миль", тоесть превращению их в билет. Для того, чтобы обналичивать поменьше Аэрофлот придумал кучу уловок, чтобы эти мили "сжигать". Когда мили сгорают, экономически получается, что перевозчик продал партнеру "воздух", а ведь: 1) это так выгодно! 2) наверно поэтому в названии "Аэрофлота" есть слово "Аэро" Например, пару лет назад перевозчик придумал сжигать неиспользованные мили, если в течении двух лет вы не пользовались его услугами. С первого взгляда это не совсем красиво и честно, но если присмотреться, то это правило позволяет аннулировать мили просто в космических масштабах. Ведь можно просто не засчитать (Ай, беда, сбой технический!) несколько последних перелетов, тактично об этом умолчав. Дабы клиент не рыпался, ввести драконовские правила опротестовывания: наличие билета и посадочного талона. Скажите, кто бережно хранит посадочный талон в память об удивительных ощущениях от полета на полусгнивших дирижаблях Аэрофлота? Ну и чтобы точно отсеять невовремя проснувшихся терпил, можно сократить сроки опротестовывания с 12 месяцев (до 2011) до 3! Кстати, например у Delta (авиакомпания, тоже входящая в Sky Team) никаких сроков действия миль нет вообще! Моя жена часто пользовалась услугами Альфы и Аэрофлота. Альфа-банк исправно считал бонусные мили, в результате чего их накопилось около 80000. Аэрофлот бонусы за перелеты не считал, хотя полеты были, но моя жена, как и любой нормальный человек, доверяющий своему авиаперевозчику (а зря!) счет, конечно же, не смотрела. 25 мая 2011 года Аэрофлот "сделал все, чтобы люди чувствовали себя в небе безопасно и уютно" и обнулил счет (это, кстати, очень верно - не давать людям покупать бесплатные билеты, учитывая, на каком разваливающемся дерьме мамонта летает Аэрофлот). Причем компанию не смутил рейс от 1 мая в Берлин, когда на стойке регистрации была предъявлена карта участника. Ответ службы поддержки даст сто очков вперед "Почте России": "ТО ЧТО ВЫ ПОКАЗЫВАЕТЕ НА СТОКЕ РЕГИСТРАЦИИ ВАШУ КАРТУ НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ! САМИ ДОЛЖНЫ СЛЕДИТЬ, ЧТО ПОЛЕТ ЗАЧИСЛЕН В СИСТЕМУ". А кому я ее должен показывать, пилоту может быть? Ну и черт с ними, ладно. Летим недавно с Рустемом в Китай, на завод Nikon. Летим партнером Аэрофлота - авиакомпанией China Southern. При покупке вбиваем номера карт. Также показываем наши карточки на стойке регистрации. Иии.. полет не зачтен! - Добрый день, какого черта? - НУ ДА НЕ ЗАЧЛИ! А мы и не обязаны! То что вы на стойке карту показали и что в систему вбили номер НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ! - Несите посадочный к нам в офис, пишите заявление и мы его расмотрим и начислим все. - Что? У меня нет посадачного! Зачем мне хранить этот клочок бумажки, если я уже отлетал? - Ну нет посадочного -- обращайтесь в спортлото, досвидания. Я знаю, что я не первый и не последний. Мошенники из Аэрофлота обманывали, обманывают и будут дальше обманывать честных людей. У Антона Носика таким же способом украли 57.634 мили.Игорь Черский обнаружил, что обратный путь из Детройта в Париж (между которыми по версии Аэрофлота 900 миль) он прошел пешочком через Атлантический Океан. А про то, как Аэрофлот, "Те ещё @ляди", ограбил Тему Лебедева знает уже весь Рунет. "Мы стремимся построить компанию международного класса, основываясь на лучших традициях гражданской авиации России." - написано на сайте Аэрофлота. Теперь то, конечно, все понятно - "кинуть лоха на бабки" - это вполне себе традиционно для некоторых категорий эффективных менеджеров этой компании. Аэрофлот, конечно, и дальше будет жульничать с милями. Единственный способ - не играть с ворами. Заводите накопительные карты у других авиакомпаний альянса Sky Team, там много порядочных авиакомпаний. К сожалению, в России Аэрофлот остается одной из лучших авиакомпаний, так что голосовать рублем не получится. Но закрывать глаза на происки воришек нельзя. Автор: zyalt

Оставьте свой голос:

825
+

Комментарии 

Войдите, чтобы прокомментировать

im_nastia
im_nastia

пипец!!! сижу читаю это, а сама не могу отойти от того, что только что обнаружила, путем скурпулезного записывания посекундно всех звонков с домашнего телефона за границу, что телефонная компания нае....а нас все это время.
задолбало!!!! чертова страна!!!

im_nastia
im_nastia

а на счет миль, заказываю через anywayanyday летаю через все авиакомпании, и коплю мили там же. кстати, отличный сайт

Sliva
Sliva

спасибо! действительно отличный сайт.

GayFriendlyGirl
GayFriendlyGirl

Ой, кошмар какой(((
Скайпом пользуйтесь!

im_nastia
im_nastia

не получается( мой собеседник редко бывает дома, звоню на мобильник.
на мтс подключила тариф "любимая страна" оч удобно - 7 руб минута. теперь буду звонить тока с него

millenia
millenia

со скайпа тоже можно звонить на мобильник - я так подруге в Италию звонила, довольно недорого

DolceDolce
DolceDolce

Совершенно верно - я звоню в Россию на мобильный со скайпа - за 30 минут плачу порядком 4 евро - так что возьмите на заметку.

im_nastia
im_nastia

так я тоже звоню)

I_LU
I_LU

Вспомнился фильм "Мне бы в небо", где герою Джорджа Клуни торжественно вручили значок за кучу налетанных миль. А русский бизнес такой русский)) Где бы сэкономить и облапошить)

Kopeyka
Kopeyka

Вы знаете, я принципиально НИКОГДА не летаю российскими авиакомпаниями. (у меня есть друг - пилот, так он как-то поведал некоторые страсти(((

Но брат мужа уже три раза слетал по бонусам на Кубу. При чем, бизнесс-классом аэрофлота. Единственное, билет надо бронировать чуть ли ни за год.
Могу у него узнать все подробности, если кому интересно.

im_nastia
im_nastia

интересно)

Kopeyka
Kopeyka

ок, узнаю подробности, запощу пост...
но, он через банк как умалишенный за всех друзей все оплачивал через свою карту, чтобы набрать эти баллы...
все крупные покупки.
Помню, что свои билеты на Гавайи мы всегда через его карту оплачивали.

marinellushka
marinellushka

мы с мужем аэрофлот ситибанк копим, у обоих карты, по золотой там больше начисляют, и полеты конечно...

Kopeyka
Kopeyka

Точно! Ситибанк у него!
Я в люфтганзе копила-копила, но так ни разу и не воспользовалась... А теперь, вероятно, уже прогорели(((

marinellushka
marinellushka

жаль конечно, приятненько пости на халяву летать)

Kopeyka
Kopeyka

ну да...мы халяву ой как любим...
Кстати, освоили бюджетные авиакомпании.
260 евро на троих туда-обратно в Германию)))
Приятненько!
Жаль, что бюжетников в Россию не пускают...Аэрофлотом летать никто не будет)))

marinellushka
marinellushka

О, из Москвы? Что за компания?

Kopeyka
Kopeyka

неа..с Кипра
В Моску бюджетников не пустят. Местные разорятся сразу((

lutik054
lutik054

из москвы в германию летают germanwings,иногда выходит очень дешево, 70 евро туда обратно.

marinellushka
marinellushka

Интересно, нужно посмотреть, спасибо. На прошлой неделе только вернулась из Германии) Глинтвейн и калбаски.. эх...) Кипр то же хорошо, тепло...

Загрузить еще

Войдите, чтобы прокомментировать

Сейчас на главной

Битва платьев: Наталья Ионова против Даши Малыгиной
Рене Зеллвегер оказалась в суде по вине своего бойфренда Дойла Брэмхолла
Барак Обама и его семья разослали свою последнюю рождественскую открытку из Белого дома
Юлия Высоцкая стала "Женщиной года-2016" по версии журнала Glamour
Минутка ретро: уцелевший в страшной катастрофе, или Как Кирк Дуглас получил шанс на вторую жизнь
Дети Филиппа Киркорова и других знаменитостей на открытии океанариума в Москве
Райан Рейнольдс рассказал о дочерях, смене пеленок и Блейк Лайвли
Матильда и Сергей Шнуровы отмечают десять лет своего знакомства
Новая провокация от журнала Love: Барбара Палвин vs Шэрон Стоун
Екатерина Климова, Екатерина Одинцова и другие на открытии бьюти-корнера
Расставания российских звезд в 2016 году: Светлана и Федор Бондарчук, Равшана Куркова и Илья Бачурин и другие
Божена Рынска, Марина Александрова, Юлия Пересильд и другие на театрализованной вечеринке
Вся в делах: Ксения Собчак приняла участие в медиафоруме
Екатерина Климова, Мария Бутырская и другие звезды с детьми на предновогодней вечеринке
Бьюти-гаджеты, на которые не жалко потратиться: от фотоэпилятора до аэрографа для макияжа
Повод для умиления: принц Гарри и Меган Маркл носят одинаковые браслеты
Леди в черном: Натали Портман на вечеринке в Западном Голливуде
Повседневная классика: Дженнифер Энистон в Голливуде